售后服務(wù)

保修期承諾函

1．產(chǎn)品自售出之日起，就為其建立質(zhì)量服務(wù)跟蹤檔案。實行計算機控制管理，前一年每年現(xiàn)場例行巡檢三次、第二年每年現(xiàn)場巡檢二次、以后每年現(xiàn)場巡檢一次（在巡檢的過程中提供免費保養(yǎng)、除塵、修復(fù)或更換受損的零部件，并對設(shè)備進(jìn)行再加固）并做好巡檢和維修保養(yǎng)記錄，對產(chǎn)品的使用情況和質(zhì)量情況進(jìn)行匯總，征求客戶的意見，以便及時改進(jìn)。

2.我公司承諾保修期：自驗收合格之日起叁年（國家或上述技術(shù)參數(shù)對物貨另有約定更長免費保修期限的從其約定）。保修期內(nèi)所有物貨免費保修。保修服務(wù)方式均為上門保修，即由我公司負(fù)責(zé)包修、包換或包退，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切費用和安全責(zé)任。

3.我公司承諾在保修期提供全年24小時無休服務(wù)，接用戶單位維修通知（含電話）后1小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)派出有能力的維人員趕到業(yè)主現(xiàn)場進(jìn)行處理。（如不能按時到場，采購單位有權(quán)請有資質(zhì)的維保單位進(jìn)行維修，所需費用由我公司承擔(dān)）；一般故障在半個小時內(nèi)完成。保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而不能正常使用的，負(fù)責(zé)免費維修或更換并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng) 濟(jì)責(zé)任。

4.我公司承諾在保修期滿后，我公司保證以合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)，當(dāng)發(fā)生故障時，我公司按保修期內(nèi)同樣的要求進(jìn)行維修處理，合理收取維修費。

5.我公司對售出的產(chǎn)品提供包退、包換、包修“三包“服務(wù)。 A、包退：產(chǎn)品驗收時，發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題或產(chǎn)品的型號與投標(biāo)產(chǎn)品不相符，可給予退貨。 B、包換：在保修期內(nèi)，用戶在正常使用的情況下，如出現(xiàn)任何問題，不能正常使用，且產(chǎn)品無法修復(fù)的情況下，我公司承諾無條件更換相同款式、規(guī)格及相同材質(zhì)的全新產(chǎn)品。 C、包修：我公司對售出的產(chǎn)品實行終身上門維修服務(wù)。江西美達(dá)教育設(shè)備集團(tuán)有限公司

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